Волею рекламной кампании
Задача разобраться в сервисах рассылок и понять, что нам подходит, была не то чтобы приоритетной и безотлагательной, но, в какой-то момент, вопрос достиг своей критической точки: нам необходимо было понимать на что мы можем опереться в рамках основных потребностей заказчиков и своих собственных.
Нужен сервис, с помощью которого мы могли бы настраивать отбойники на сайте, делать ежемесячную рассылку по базе. А еще важно, чтобы у сервиса были готовые интеграции с другими популярными и нужными для работы сервисами (например, AmoCRM и Tilda).
Нужен сервис, с помощью которого мы могли бы настраивать отбойники на сайте, делать ежемесячную рассылку по базе. А еще важно, чтобы у сервиса были готовые интеграции с другими популярными и нужными для работы сервисами (например, AmoCRM и Tilda).
Как мы выстраивали email-маркетинг в одном EdTech-стартапе при крупном российском вузе. Читать>>
По отзывам, советам и частоте упоминания определили пулл из трех сервисов:
И начали тестировать.
- NotiSend
- DashaMail
- UniSender.
И начали тестировать.
Знакомство с героями
Notisend
Его рекомендовали многие после того, как SendPulse ушел из России. Хороший сервис, перспективный. Отечественный. НО на момент, когда мы начали с ним работать, в некоторых местах был еще довольно сырой и нуждался в доработке.
Интеграции с другими сервисами
Сервис предлагает готовые интеграции с популярными сервисами: Tilda, AmoCRM и LPgenerator. Если же вам понадобится интеграция с каким-то другим сервисом (например, мы хотели настроить интеграцию с CRM HubSpot), то опции настройки интеграции с нуля нет. Во всяком случае не было на момент нашей работы с NotiSend.
Промежуточное письмо с подтверждением подписки
Нашей задачей было создать автоматическую цепочку из двух писем. Первое письмо - приглашение подписаться на рассылку. Клиент нажимает на кнопку “Подписаться”, попадает на форму обратной связи (использовали готовую форму от NotiSend), оставляет свои контакты. Затем его данные отправляются в нашу базу данных, срабатывает триггер - автоматически отправляется второе письмо - с благодарностью за подписку и небольшим подарком.
Так вот, промежуточное письмо - это письмо-подтверждение, которое автоматически падало клиенту до письма с благодарностью и подарком. Имело примерно такое содержание:
Так вот, промежуточное письмо - это письмо-подтверждение, которое автоматически падало клиенту до письма с благодарностью и подарком. Имело примерно такое содержание:
“Благодарим за подписку на “Подписчики NotiSend” (это внутреннее название нашей базы).
Для завершения подписки, Вы должны подтвердить, что Вы получили это письмо. Для этого, пожалуйста, перейдите по ссылке ниже”.
Совершенно ненужное письмо, с совершенно ненужным подтверждением подписки непонятно на что. И настройки по его отключению здесь нет. Из рабочих инструментов – только опция поменять текст этого письма. Пытались с поддержкой пойти в обход, игрались с подменой ссылок (а именно добавляли к ссылкам параметр confirmed=true). Но и это работало через раз. Тесты на личные почты показали, что часть адресов действительно перестали получать письмо с подтверждением. А другая часть адресов продолжала получать запрос на подтверждение подписки.
Защита от попадания в спам
Базовая опция в любом сервисе рассылок. Настраивается везде отдельно. Необходимо подтверждение домена, а также внесение определенных записей в DNS своего сайта. Это не сильно сложно, но советуем обратиться к техническому специалисту, иначе можно напортачить.
Выводы при работе с NotiSend
Сервис в целом неплохой, но нам не подошел. Основные фэйлы, с которыми мы столкнулись:
- Подготовили письмо, настроили, протестировали отправку на личные почты. И вот в момент, когда мы все это собрались показать заказчику, сервис коротнуло. Не в прямом смысле, конечно. Технический сбой, после которого ни одно письмо не отправилось. В итоге мы выглядели идиотами.
- Сложности с отключением промежуточного письма для подтверждения подписки на рассылку. Функция отключения такого письма настроена не очень четко. В самый ответственный момент это письмо не пришло на наши почты, зато пришло на почту Заказчику. Допустить третью ошибку перед Заказчиками мы не могли. Поэтому решили продолжить поиски сервиса.
DashaMail
Еще один отечественный сервис рассылки, который попал в тестирование случайно-спонтанным образом, просто под нужды нашего агентства. И мы уверовали! Ибо увидели, каким классным, удобным и функциональным может быть сервис почтовых рассылок. Случайная связь, которая переросла в крепкий союз. Живем с ним в любви и согласии по сей день. И не хотим ничего менять.
Интеграции с другими сервисами
Список готовых интеграций шире, чем у других сервисов, которые мы тестировали. Готовой интеграции для Tilda нет. Зато!! Есть подробная инструкция, как ее настроить. Мы справились без проблем. А спустя время узнали о сервисах, которые настраивают дополнительные интеграции DashaMail, например, с тем же HubSpot. Записали в блокнотик. Будем использовать.
Промежуточное письмо с подтверждением подписки
Отдельная настройка, где можно выбрать, будет ли приходить письмо о подтверждении рассылки или нет. Наше маркетологовое и человеческое им за это спасибо! Два плюса и горстка ирисок разработчикам: проблем с промежуточным письмом не возникало.
Защита от попадания в спам
Настройки защиты от попадания в спам работают стандартно, как и во всех сервисах. За что отдельно хочется выделить DashaMail: сервис сразу подписывает email-сообщения всеми популярными техниками авторизации и подтверждения отправителя (DomainKeys, DKIM, SenderID, SPF).
Это значит, что можно произвести те же настройки DNS-записей, что и в других сервисах рассылок (тогда email-сообщения будут отправляться вместе с DKIM и SPF-подписями, соответствующими вашему домену), но даже если этого не сделать, сообщения все равно будут иметь необходимую защиту от попадания в спам.
Это значит, что можно произвести те же настройки DNS-записей, что и в других сервисах рассылок (тогда email-сообщения будут отправляться вместе с DKIM и SPF-подписями, соответствующими вашему домену), но даже если этого не сделать, сообщения все равно будут иметь необходимую защиту от попадания в спам.
Выводы при работе с DashaMail
Сервис полностью оправдал наши ожидания. Симпатичный интерфейс, интуитивно понятный и приятный глазу. Аутентичная стилистика, советы, подсказки. Простой конструктор шаблонов.
Из минусов - у сервиса нет бесплатного тестового периода для авторассылки. Сначала платишь, потом осваиваешь. Устроит ли тебя работа сервиса в этой сфере - на свой страх и риск.
Из минусов - у сервиса нет бесплатного тестового периода для авторассылки. Сначала платишь, потом осваиваешь. Устроит ли тебя работа сервиса в этой сфере - на свой страх и риск.
UniSender
Еще один сервис, который мы решили протестировать после того, как NotiSend нам не подошел - UniSender. Тем более мы слышали много хвалебных отзывов от наших коллег.
Интеграции с другими сервисами
Хороший список готовых интеграций, включая AmoCRM и Tilda. А самое приятное: команда UniSender продолжает расширять этот список. За то время, пока мы пользовались сервисом, появились интеграции с JivoChat и Яндекс.Формы. Также поддержка активно участвует в запросах по дополнительным интеграциям.
Промежуточное письмо с подтверждением подписки
Отдельная настройка для решения вопроса с отправкой промежуточных писем о подтверждении рассылки. Еще раз повторим: это очень удобно и снимает много проблем. Не придется мучить ваших подписчиков кучей лишних писем. По себе знаем, как это порой раздражает.
Защита от попадания в спам
Тут все также стандартно. Такая опция есть. Настраивается через подтверждение домена, а также внесение определенных записей в DNS своего сайта. Главное не забывать о необходимости данной настройки.
Выводы при работе с UniSender
Сервис очень удобный в использовании. Также порадовало наличие тестового периода - сперва осваиваешь, потом платишь.
Еще есть классная опция, которую мы отдельно для себя отметили, – блок со вставкой гифок в конструкторе шаблонов. Рассылка становится более человечной, персонализированной и интерактивной. Это, конечно, не ноу-хау, но UniSender догадались вынести эту опцию в отдельный блок. Все просто: когда блок с гифками не перед глазами, даже в голову не приходит протестировать эту фишку в макете письма рассылки.
Еще есть классная опция, которую мы отдельно для себя отметили, – блок со вставкой гифок в конструкторе шаблонов. Рассылка становится более человечной, персонализированной и интерактивной. Это, конечно, не ноу-хау, но UniSender догадались вынести эту опцию в отдельный блок. Все просто: когда блок с гифками не перед глазами, даже в голову не приходит протестировать эту фишку в макете письма рассылки.
Заключение
Дисклеймер: его обычно помещают в начало текста, а мы чуть поменяем композицию. Эта статья не претендует на полноценное и подробное исследование сервисов рассылок. И уж точно не является сравнительным анализом, призывающим работать с конкретным сервисом и бойкотировать другие.
Мы тестировали эти сервисы для себя и заказчиков, поэтому и уделили внимание лишь некоторому функционалу, важному только для нас: интеграция с другими сервисами, защита от попадания в спам и промежуточное письмо.
Что важно для ваших проектов, удобства заказчиков и выполнения своих задач – решать только вам.
Мы тестировали эти сервисы для себя и заказчиков, поэтому и уделили внимание лишь некоторому функционалу, важному только для нас: интеграция с другими сервисами, защита от попадания в спам и промежуточное письмо.
Что важно для ваших проектов, удобства заказчиков и выполнения своих задач – решать только вам.
Еще больше информации о маркетинге в IT нашем Telegram-канале. Подписывайтесь>>>>
