Бесплатная консультация

План по формированию маркетинговой стратегии для ИТ-компаний

14.11.2024

Успех бизнеса во многом зависит от грамотной маркетинговой стратегии. Тем не менее, для многих предпринимателей и специалистов разработка маркетингового плана кажется сложной и запутанной задачей. Особенно это актуально для компаний, которые либо никогда не занимались маркетингом, либо делали это хаотично. В этой статье мы постараемся подробно разобрать разные этапы маркетингового планирования и предложим пошаговый алгоритм, следуя которому, вы сможете создать эффективную стратегию на год.

Прежде всего, важно понимать, что формирование маркетинговой стратегии должно строиться на основании бизнес-целей компании. Это значит, что все ваши маркетинговые усилия должны быть направлены на достижение конкретных результатов. При наличии четкой цели вы сможете выбирать нужные каналы продвижения, формировать бюджеты и оценивать возврат инвестиций.
“
Маркетинговая стратегия — это комплексный план действий, направленный на достижение бизнес-целей через использование различных маркетинговых инструментов и каналов. Она включает в себя анализ рынка, целевой аудитории, конкурентов, определение ключевых задач и выбор наиболее эффективных методов продвижения, с учетом бюджета и временных рамок.

Шаг 1: Сбор информации

Прежде всего, необходимо провести анализ текущей ситуации на рынке и оценить ваших конкурентов.

Анализ ситуации на рынке:

  • Изучите актуальные тренды и нововведения в вашей отрасли. Что есть новенького? Какие технологии и методы появляются? Как меняется потребительское поведение?
  • Анализ конкурентов: Кто ваши основные конкуренты? Как они продвигаются? Какие каналы используют? Какова их ценовая политика? Обратите внимание на сильные и слабые стороны конкурентов. Это даст вам представление о том, как вы можете выделиться на их фоне.

Шаг 2: Делаем SWOT-анализ

SWOT-анализ — это инструмент, который помогает оценить положение компании на рынке и выявить ключевые аспекты, способствующие или препятствующие ее развитию. Это не обязательно, но процесс анализа позволит вам глубже понять, с чем может столкнуться компания, и определить точки роста.

Зачем проводить SWOT-анализ?

  1. Оценка внутреннего состояния: Выделение сильных и слабых сторон компании поможет понять, что можно улучшить и что необходимо использовать по максимуму.
  2. Определение внешней среды: Анализ возможностей и угроз на рынке позволит предугадать изменения и адаптироваться к ним.
  3. Установка приоритетов: Понимание внутренних и внешних факторов помогает расставить акценты на правильные направления и стратегии.

Как сделать SWOT-анализ?

Отвечаем себе на вопросы:
Рисунок 1. Пример SWOT-анализа

Применение результатов SWOT-анализа

На основе проведенного анализа вы сможете не только оценить текущее состояние компании, но и спланировать этапы развития. Применяйте полученные выводы при формировании маркетинговой стратегии, чтобы сделать ее более целенаправленной и адаптированной к реальным условиям рынка.

Шаг 3: Определение целевой аудитории

После того, как вы получили информацию о рынке и конкурентах, следующим шагом должно стать детальное определение вашей целевой аудитории.

При определении целевой аудитории для вашего продукта или услуги важно не просто знать общие параметры клиента, но и детально сегментировать ее, чтобы точно понимать, как выстраивать маркетинговую стратегию и какие коммуникационные посылы использовать. Целевая аудитория — это не просто «потенциальные клиенты», это детально проработанный портрет вашего идеального покупателя.

Почему важен детализированный подход?

  • Персонализация коммуникации: Зная, кто ваши клиенты и какие у них потребности, можно создавать более целевые сообщения.
  • Эффективное распределение ресурсов: Различные сегменты аудитории требуют разного подхода, что позволяет более эффективно использовать рекламный бюджет.
  • Улучшение продукта: Понимание потребностей различных аудиторий может помочь в доработке продукта, чтобы он лучше удовлетворял их запросы.

Сегментация целевой аудитории по роли в процессе управления. Пример

  • Лица, принимающие решение: Те, кто выделяет бюджет и окончательно принимает решение о покупке. Они заинтересованы в экономии средств и возврате инвестиций. При продажах для этой группы важно подчеркивать стоимость и потенциальные выгоды продукта.
  • Лица, влияющие на решение: Они часто следят за последними тенденциями и могут влиять на выбор. Для них важно, как продукт будет интегрироваться с текущими системами и насколько просто его использовать.
  • Лица, использующие продукт: Те, кто будет фактически использовать продукт на практике. Их интересы сосредоточены на пользовательском опыте и простоте использования. Для этого сегмента важно подчеркнуть, что решение просто в использовании и облегчит их работу.
Детальный анализ целевой аудитории — это основа для успешного старта маркетинговых кампаний с качественным результатом. Выстраивая связи с каждой группой аудитории, вы сможете предложить своим клиентам именно те решения и услуги, которые отвечают их потребностям и решают их задачи. Используйте полученные данные для создания рекламных кампаний, выбора платформ и контентной стратегии — это обеспечит вашему бизнесу более точное попадание в цель.
Кстати, очень рекомендуем нашу шпаргалку «Пример работы с целевой аудиторией в ИТ».

Шаг 4: Фиксирование бизнес-целей и определение позиционирования

С вашими коллегами вам нужно определить, какие бизнес-цели вы хотите достичь с помощью маркетинга. Например, это может быть:

  • Увеличение продаж на определенный процент.
  • Привлечение новых клиентов.
  • Повышение осведомленности о бренде.
Обязательно убедитесь, что ваши цели SMART: конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и временные.

Позиционирование вашего продукта

После того как вы проанализировали конкурентов и определили свою целевую аудиторию, следующим шагом является формирование четкого позиционирования. Позиционирование помогает вам выделиться на фоне конкурентов и донести до целевой аудитории, почему ваш продукт важен и уникален.

Ключевые элементы позиционирования

Что вы продаете: Четко сформулируйте, какой именно продукт или услугу вы предлагаете. Это должно быть кратко и понятно, чтобы ваша аудитория могла быстро охватить суть.

В чем ваше ценностное предложение: Определите, в чем заключается основная ценность вашего продукта или услуги. Почему кто-то должен выбрать именно вас? Что отличает вас от конкурентов?

Для кого вы работаете: Убедитесь, что ваше позиционирование четко указывает на вашу целевую аудиторию. Это поможет вашим потенциальным клиентам легко понять,что вы обращаетесь именно к ним.

Формирование ключевого сообщения

Идеальное позиционирование можно сформулировать в четкое и емкое ключевое сообщение, которое будет использоваться во всех маркетинговых материалах и при общении с целевой аудиторией.

Шаг 5: Разработка маркетингового микса

Теперь, когда у вас есть данные о рынке, конкурентах, четкие бизнес-цели и позиционирование, можно переходить к построению маркетингового плана и собирать ваш маркетинг-микс. Определите, какие инструменты вы будете использовать для привлечения вашей целевой аудитории. Это может быть SEO, контекстная реклама, социальные сети, PR и др. Удобнее всего создать таблицу, в которой будет видно, какие каналы вы планируете использовать, какие задачи будет решать конкретный канал и какие вы ожидаете результаты.
маркетинговая стратегия
Рисунок 2. Пример маркетинг-микса
В нашем телеграм-канале вы можете скачать шпаргалку «Маркетинговые активности для разных этапов воронки продаж и маркетинга», которая поможет подбирать, миксовать и запускать маркетинговые активности под разные этапы воронки. Скачать по ссылке.

Шаг 6: Разработка плана действий на год

С учетом всех собранных данных и проведенного анализа вам необходимо сформулировать план действий на год.

1. Определение ключевых направлений
На этапе планирования вы должны определить, какие направления станут приоритетными в будущем году. Постарайтесь не хвататься за все подряд, а действовать последовательно, тогда вы сможете методично пробовать разные инструменты для разных направлений и отбрасывать то, что не работает. Установите временные рамки для каждой активности. Разделите задачи по месяцам, выделяя ключевые этапы и вехи. Определите ответственных за выполнение каждой задачи.

2. Разработка контент-плана
Создайте контент-план для всех активностей, включая темы, иллюстрации, целевую аудиторию, ключевые слова и сроки публикации. Определите, какие темы будут наиболее интересны вашей целевой аудитории и как они будут перекликаться с вашими продуктами или услугами. Это позволит вам заранее подготовить материалы и поможет скоординировать план с копирайтерами.

3. Планирование бюджета
Следующим шагом является составление бюджета на каждый из направлений. Включите в бюджет:
  • Заработная плата специалистов (SEO, копирайтер, дизайнер и т.д.).
  • Маркетинговые затраты, например, покупка инструментов для аналитики и продвижения.
  • Реклама: если вы планируете использовать платные каналы (например, контекстную рекламу).

4. Определение KPI для направлений
Разбейте остальные направления на конкретные KPI. Например:
  • Социальные сети: Определите количество постов в месяц, взаимодействия и рост подписчиков.
  • Email-маркетинг: Установите цели по открываемости и кликовым рейтингам для рассылок.
  • Реклама: Задайте цели по конверсии и возврату на вложенные средства (ROI).

5. Мониторинг и корректировка плана
Делайте регулярную оценку (например, ежемесячные или ежеквартальные) ваших KPI и результатов. Если вы видите, что какая-то активность не дает ожидаемого результата, осмысленно корректируйте свои действия. Не забывайте анализировать потраченные ресурсы и вовремя реагировать на изменения в рынке.

6. Обратная связь
Собирайте обратную связь от вашей аудитории и команды. Это поможет вам в дальнейшем корректировать стратегию и оставаться актуальными в условиях меняющейся среды.

7. Мониторинг и анализ результатов
Маркетинговая стратегия — это не статичный документ. Важно регулярно отслеживать результаты и вносить изменения в план по мере необходимости.
Используйте инструменты аналитики для оценки эффективности ваших инструментов.
Проводите регулярные встречи с командой для обсуждения выполненных задач и корректировки дальнейших действий.

Планирование на год подразумевает наличие четкой структуры и гибкости. Постоянное изучение и анализ рынка, а также ориентация на результат помогут вам в достижении поставленных целей и эффективном продвижении вашего продукта.

Заключение

Создание маркетинговой стратегии на год — это процесс, который требует времени и усилий, но совершенно не так сложен, как может показаться на первый взгляд. Следуя описанным шагам — от сбора информации до мониторинга результатов — вы сможете создать стратегию, которая будет не только действенной, но и легко адаптируемой под изменяющиеся условия рынка и потребности вашей целевой аудитории.

Не забывайте, что правильная маркетинговая стратегия — это не просто набор действий, но и инструмент для достижения ваших бизнес-целей. Уделите достаточно внимания каждому этапу, и у вас обязательно получится выстроить успешный маркетинг для вашего проекта.
А мы напоминаем, что услуги по созданию маркетинговой стратегии и плана мы можем взять на себя.