08.08.2024

Эксперимент: как мы тестировали “МТС Маркетолог” для B2B

“МТС Маркетолог” позиционирует себя как сервис для настройки таргетированной рекламы на базе Big Data оператора МТС. Предполагается, что можно весьма точно таргетировать сообщения и гибко настраивать аудитории.

Что обещает сервис

Таргетинги Big Data МТС
Аудитория для ваших рекламных кампаний — 65+ млн активных абонентов МТС
250+ готовых сегментов по возможным интересам и даже намерениям пользователей
Фильтры по демографии, геолокации, доходу, путешествиям

Свои сегменты
Выявляйте потенциальный спрос именно на ваши продукты или услуги
Исключайте или добавляйте собственную клиентскую базу
Исключайте аудиторию прошлых кампаний

Инструменты для кампаний с любым бюджетом
Для рекламы в Telegram — нет минимального бюджета
Можно выбрать любое количество сообщений для рассылки и контактов для обзвона

Решения для аналитики
Следите за ключевыми метриками в отчетах
Выгружайте таблицы с подробной статистикой по всем инструментам
Для таргетированных сообщений — ссылка для подсчёта кликов и отправка индивидуальных промокодов

**Информация с официального сайта МТС Маркетолог**

Наш кейс

Мы решили проверить, как все это работает в действительности и протестировать “МТС Маркетолог” для привлечения участников на roadshow. Для теста мы взяли два инструмента:

Реклама в телеграм-каналах.
СМС рассылки.

Продвижение в Telegram

Продвижение в Telegram через “МТС Маркетолог” осуществляется не путем размещения рекламных постов в конкретных каналах, а посредством показа рекламы внизу чата под всеми постами в выбранных каналах.

Плюсы

Таргетинг по каналам: Можно составить список каналов, на которые потенциально подписана ваша целевая аудитория и запустить рекламную кампанию именно в этих каналах.

И…. все 😓

Минусы

Опция отключения рекламы: Телеграм устроен таким образом, чтобы владельцы Telegram-premium получали максимум от своей подписки, в результате такие пользователи могут отключать рекламу в каналах и, соответственно, не увидят ваши объявления.
Отсутствие детальной аналитики: Отчет по кампании очень ограничен, предоставляя только количество показов, кликов и CTR, без конкретики по результатам.
Ограничения по текстам: Очень маленький возможный размер рекламного сообщения - всего 160 символов.
Долгая модерация: Время модерации может достигать нескольких дней, даже при минимальных изменениях в тексте.
Нет информации по каналам: При использовании пользовательского списка каналов нет данных о том, в каких именно каналах были показы.
Ограниченные условия оплаты: Оплата производится только за показы, для рекламодателя, такой метод оплаты абсолютно непрозрачен, а кроме того, на платформе нет возможности выбора другой стратегии оплаты, например по количеству кликов.
Негибкая платформа: Недостаточная гибкость настроек платформы.

Наш результат

Переходов по рекламе было крайне мало, и они не привели к регистрациям. Даже с учетом, что мы целенаправленно публиковали рекламу в каналах, которые ранее показали хорошие результаты по регистрациям после классических рекламных постов, количество переходов осталось на низком уровне, а регистраций мы и вовсе не получили ни одной. Итоговый результат: на 12000 показов мы получили 21 переход, CTR - 0,17%.

Продвижение через SMS

“МТС Маркетолог” предлагает продвижение через SMS, используя свою обезличенную базу данных клиентов, которые дали свое согласие на получение рекламы. Потенциально этот инструмент также выглядит весьма перспективно, мы решили проверить его на практике.

В порядке эксперимента мы не использовали возможности платформы для привлечения участников на мероприятия в Москве и Санкт-Петербурге, а попробовали пригласить людей в регионах на мероприятия в соответствующих городах. Одной из причин, почему запускали рекламную кампанию в регионах, стала гипотеза, что в Питере и Москве потенциальная аудитория больше страдает “баннерной слепотой”.

Плюсы

Таргетинг по городам: Возможность настройки рассылки по определенным городам согласно геоданным с сотовых вышек.
Видимость охвата: Можно увидеть количество отправленных SMS.
Выбор сегментов аудитории: Возможность выбора различных интересов аудитории, а также загрузки своего сегмента для look-a-like таргетинга.

Минусы

Сложность запуска: Для запуска рассылки агентству необходимо получить разрешение от заказчика на использование его товарного знака, а также предоставить значительное количество документов площадке “МТС Маркетолог”.
Долгая модерация: Длительное время модерации по-прежнему является проблемой.
Отсутствие пропорционального охвата: При настройке рассылки на несколько городов невозможно увидеть, где конкретно была выполнена рассылка.
Ограниченный отчет: Отчет предоставляет только данные о количестве отправленных SMS, переходах и CTR.

Наш результат

С СМС мы не получили не только ни одной регистрации, но и ни одного перехода, не смотря на то, что таргетировались на look-a-like аудиторию и прогнозировали, что со 100 СМС у нас должно быть 10 переходов.

Общие выводы

Для B2B-сектора в ИТ
Хотелось бы сделать иные выводы, но на данный момент мы не рекомендуем эту платформу для привлечения трафика в B2B-секторе, а конкретнее - для сложных решений. Необходимость предоставления большого количества документов, долгая модерация, а также ограниченные возможности аналитики делают эту платформу неэффективной и непрозрачной. В результате эксперимента мы потратили 15 тысяч рублей из бюджета на продвижение мероприятий и не получили через “МТС Маркетолог” ни одной регистрации.

Для B2C-сектора
Возможно, платформа покажет лучшие результаты для B2C-сектора, особенно для прогрева импульсивных покупок, рассылки скидок и акций.

Рекомендации
Будем надеяться, в будущем что-то изменится, и платформа станет более эффективной. Однако на данный момент мы не видим смысла в ее использовании для наших проектов.