Заявка на бесплатную консультацию
Оставьте ваши контактные данные, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время, чтобы обсудить все детали.
Loading...
Мы используем файлы cookie, чтобы улучшить работу сайта, повысить его эффективность и удобство. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
Молодой продукт на рынке тяжеловесов: как мы выстроили маркетинг РИКИТЛАБ с нуля и привлекли 100+ заявок за 1,5 года
Молодой продукт на рынке тяжеловесов: как мы выстроили маркетинг РИКИТЛАБ с нуля и привлекли 100+ заявок за 1,5 года
Дата публикации 12.11.2026
Оглавление
- Задача клиента
- Вызов
- Решение AggreMarketing
- Как работали
- Коммуникация с клиентом
- Результаты
- Эффект для бизнеса
Задача клиента
РИКИТЛАБ — ИТ-компания с сильной экспертизой вокруг сервисного управления и поддержки ИТ-систем. Команда занимается выстраиванием сервисов разной сложности, запуском служб поддержки 24/7, внедрением и интеграцией ИТ-решений и сопровождением сложных производственных систем, включая Track & Trace, MES, WMS, где важны бесперебойность, прозрачные SLA и глубокая техническая экспертиза.
Приоритетное направление — развитие собственного продукта, ITSM/ITAM-платформы TIKITRIK. Именно ее продвижение стало основной задачей для комплексного маркетинга. Продукт нужно было вывести за пределы существующего круга заказчиков, сформировать вокруг него понятное рыночное позиционирование, сделать заметным в профессиональном инфополе и запустить лидогенерацию для привлечения новых заказчиков и партнеров.
Приоритетное направление — развитие собственного продукта, ITSM/ITAM-платформы TIKITRIK. Именно ее продвижение стало основной задачей для комплексного маркетинга. Продукт нужно было вывести за пределы существующего круга заказчиков, сформировать вокруг него понятное рыночное позиционирование, сделать заметным в профессиональном инфополе и запустить лидогенерацию для привлечения новых заказчиков и партнеров.
Вызов
TIKITRIK — молодая платформа, которая уже была хорошо известна сложившемуся кругу заказчиков. Следующим шагом стало расширение ее присутствия на зрелом рынке, где давно работают игроки с устойчивой репутацией, клиентской базой и высокой узнаваемостью.
Комплексный маркетинг до этого не выстраивался, поэтому за пределами существующего круга заказчиков о TIKITRIK знали немногие. Перед командой стояли задачи, характерные для молодого продукта: познакомить с ним более широкую аудиторию, раскрыть возможности платформы и экспертизу специалистов, которые за ней стоят. И, как следствие, занять свою позицию на рынке.
Главный вызов заключался в масштабе задачи. Нужно было фактически выстроить маркетинг с нуля: определить место продукта на рынке, упаковать его, обеспечить присутствие в поиске и профессиональном инфополе, наладить регулярную коммуникацию с аудиторией и параллельно создать инструменты, которые будут работать на коммерческий результат.
Комплексный маркетинг до этого не выстраивался, поэтому за пределами существующего круга заказчиков о TIKITRIK знали немногие. Перед командой стояли задачи, характерные для молодого продукта: познакомить с ним более широкую аудиторию, раскрыть возможности платформы и экспертизу специалистов, которые за ней стоят. И, как следствие, занять свою позицию на рынке.
Главный вызов заключался в масштабе задачи. Нужно было фактически выстроить маркетинг с нуля: определить место продукта на рынке, упаковать его, обеспечить присутствие в поиске и профессиональном инфополе, наладить регулярную коммуникацию с аудиторией и параллельно создать инструменты, которые будут работать на коммерческий результат.
«Дополнительная сложность в таких проектах — заранее неизвестно, какой канал сработает именно для этой компании и продукта. Первое время приходится одновременно тестировать гипотезы, выстраивать процессы и накапливать данные, на которых можно основывать дальнейшие решения».
Решение AggreMarketing
В основу работы легла комплексная стратегия, разработанная с учетом специфики бизнеса и продукта. Маркетинг выстроили по логике воронки, разделив активности и бюджет на два блока: долгосрочную работу на бренд и краткосрочные кампании по лидогенерации.
В стратегию вошли PR и контент-маркетинг, развитие экспертного и продуктового позиционирования, развитие сайта и корпоративного блога, вебинары, тестирование рекламных каналов, поисковое продвижение, а также GEO/AEO — работа над присутствием бренда и продукта в ответах поисковых систем и ИИ-сервисов.
Стратегию декомпозировали на конкретные планы по направлениям. Дальше команда отслеживала результаты, корректировала активности, перераспределяла усилия между каналами и смотрела, как работа отражается на интересе к продукту и входящих обращениях.
В стратегию вошли PR и контент-маркетинг, развитие экспертного и продуктового позиционирования, развитие сайта и корпоративного блога, вебинары, тестирование рекламных каналов, поисковое продвижение, а также GEO/AEO — работа над присутствием бренда и продукта в ответах поисковых систем и ИИ-сервисов.
Стратегию декомпозировали на конкретные планы по направлениям. Дальше команда отслеживала результаты, корректировала активности, перераспределяла усилия между каналами и смотрела, как работа отражается на интересе к продукту и входящих обращениях.
«Наша работа включала множество задач, которые сложно заранее уложить в стандартный перечень услуг: поиск и развитие инфоповодов, подготовку экспертов к интервью и выступлениям, помощь в создании вебинаров и презентаций, упаковку продуктовых новостей, поиск подходящих площадок и форматов для коммуникации с рынком».
Фактически AggreMarketing взял на себя сопровождение маркетинговой функции под ключ.
Как работали
Начали с бизнеса. Вместе с командой РИКИТЛАБ разобрали, что компания хочет получить от маркетинга, какие направления для нее приоритетны, где уже есть сильная экспертиза и что в первую очередь должно начать работать на продажи.
Дальше погрузились в рынок: изучили конкурентов, их позиционирование, коммуникацию, поисковое присутствие, PR-активность и работу с экспертным сообществом. За рынком продолжали следить весь проект: смотрели, что делают конкуренты, какие темы появляются в отрасли, как меняется поисковая выдача и где возникают новые возможности для РИКИТЛАБ. Поэтому стратегия с самого начала задумывалась как рабочая система, которую можно корректировать.
Для каждого направления определили его роль для бизнеса и разложили работу на конкретные активности.
Дальше погрузились в рынок: изучили конкурентов, их позиционирование, коммуникацию, поисковое присутствие, PR-активность и работу с экспертным сообществом. За рынком продолжали следить весь проект: смотрели, что делают конкуренты, какие темы появляются в отрасли, как меняется поисковая выдача и где возникают новые возможности для РИКИТЛАБ. Поэтому стратегия с самого начала задумывалась как рабочая система, которую можно корректировать.
Для каждого направления определили его роль для бизнеса и разложили работу на конкретные активности.
Долгосрочная стратегия: работа на бренд, узнаваемость и доверие к платформе
- Сайт и SEO/GEO/AEO. Развивали сайт, раскрывали возможности продукта и продвигали его в поисковой и ИИ-выдаче, чтобы TIKITRIK попадал в поле зрения компаний, которые ищут и сравнивают ITSM/ITAM-решения. Сайт должен был помогать разобраться в платформе и включить ее в список рассматриваемых вариантов наряду с известными игроками рынка.
- Корпоративный блог. Готовили материалы на основе реального опыта команды и разговоров с экспертами. Через конкретные задачи и подходы к их решению показывали, что за молодой платформой стоит многолетняя практика работы со сложными ИТ-системами. Это помогало раскрывать экспертизу РИКИТЛАБ и укреплять доверие за пределами существующего круга заказчиков.
- PR и работа со СМИ. Выпускали пресс-релизы, истории успеха, продуктовые и экспертные колонки, участвовали в рейтингах и обзорах, развивали личный бренд руководителя. Эти активности знакомили рынок с TIKITRIK через профильные площадки и давали потенциальным заказчикам больше оснований заинтересоваться платформой: познакомиться с ее возможностями, опытом внедрений и людьми, которые развивают продукт.
Краткосрочная стратегия: привлечение заявок и развитие клиентской базы
- Контекстная реклама. Тестировали канал, чтобы выйти на компании с уже сформированной потребностью в подобных решениях и получить первые целевые обращения. Одновременно проверяли, насколько реклама подходит продукту с точки зрения качества заявок и затрат на привлечение.
- Вебинары и продвижение в Telegram. Проводили вебинары, чтобы перевести первоначальный интерес в более предметное знакомство с платформой и показать ее применимость к задачам бизнеса. Через тестирование Telegram-каналов искали выход на новую целевую аудиторию, собирали регистрации и формировали базу контактов для дальнейшей работы с потенциальными заказчиками.
- Развитие органического трафика. Работали над тем, чтобы растущая видимость сайта в поиске приносила обращения от компаний, которые самостоятельно ищут подходящее решение. Цель — постепенно развивать дополнительный источник заявок и снижать зависимость привлечения от платной рекламы.
Под задачи собрали отдельную команду: руководитель маркетинга, PR-специалист, SEO-эксперт, дизайнер, копирайтер. У команды был опыт продвижения сложных ИТ-продуктов с длинным циклом сделки и сложных B2B-продуктов 15+ лет, поэтому специалисты понимали особенности этой аудитории и рынка.
Дальше началась ежедневная работа: планы декомпозировали до конкретных активностей, запускали, смотрели на результат и снова корректировали. Если менялась ситуация у конкурентов, появлялся хороший инфоповод или становилось понятно, что какой-то формат дает больше отклика, приоритеты пересматривали по ходу работы.
«Хороший пример такой корректировки — работа с контекстной рекламой. Первые 2−3 месяца она приносила качественные лиды. Затем канал перестал давать результат, а затраты оставались слишком высокими. Команда сместила акцент на вебинары, которые давали качественные регистрации. Для набора аудитории тестировали».
Коммуникации с клиентом
Отдельная часть проекта — регулярная работа с командой РИКИТЛАБ. Статусы проходили раз в неделю: обсуждали, что происходит с маркетингом, куда движется проект и что нужно скорректировать. На этих встречах также обсуждали продукт, продажи, новые кейсы, отраслевые события и темы для публикаций.
Дополнительно проводили отдельные встречи для сбора фактуры на сайт и для экспертных статей в медиа. Это помогало опираться на реальный опыт спикера, делать материалы содержательнее и находить темы, которые внутри компании могли казаться слишком привычными, чтобы о них рассказывать.
Дополнительно проводили отдельные встречи для сбора фактуры на сайт и для экспертных статей в медиа. Это помогало опираться на реальный опыт спикера, делать материалы содержательнее и находить темы, которые внутри компании могли казаться слишком привычными, чтобы о них рассказывать.
«Порой специалисту кажется: зачем про это писать? А мы как команда маркетинга можем увидеть, что как раз про это и надо писать, потому что это покажет опыт, подсветит позиционирование или покажет компанию и продукт с человеческим лицом. Экспертизу компании сложно качественно упаковать, не проводя много времени с людьми, которые эту экспертизу создают».
Результаты
За 1,5 года работы рука об руку удалось собрать маркетинг РИКИТЛАБ в работающую систему: от позиционирования и регулярного присутствия в инфополе до привлечения заявок и первых шагов в развитии партнерского канала.
- 40 — ИКС сайта. Благодаря системной работе с SEO и GEO/AEO сайт вышел в топ поисковой и ИИ-выдачи по ряду ключевых запросов рядом с крупнейшими конкурентами. TIKITRIK стал заметен там, где потенциальные заказчики ищут и сравнивают решения.
- 37 млн совокупного охвата и 330 публикаций. РИКИТЛАБ получил регулярное присутствие в профессиональном инфополе. Новости, экспертные материалы и истории успеха помогли познакомить широкую аудиторию с платформой, раскрыть опыт команды и укрепить доверие к молодому продукту.
- 100+ заявок за 1,5 года, в том числе от крупных брендов. Маркетинг начал приводить новых потенциальных заказчиков и давать коммерческой команде возможности для переговоров. Заявки также стали поступать и из органического поиска, хотя предсказуемость этого канала еще предстоит настроить.
- Договор с крупнейшим дистрибьютором — основа нового канала продаж. Запустили партнерское направление, которое открывает возможность расширять присутствие TIKITRIK через партнерскую сеть. Следующий шаг — перевести договоренности в первые совместные продажи.
Эффект для бизнеса
Главный бизнес-эффект проекта — у РИКИТЛАБ появилась основа для системного развития продаж TIKITRIK. Позиционирование, собственные площадки, контентная база, контакты потенциальных заказчиков и регулярные процессы собраны в общую систему, которую можно развивать вместе с бизнесом.
За 1,5 года команда протестировала ряд каналов и накопила данные об их работе. Теперь понятнее, какие инструменты дают отклик, где нужно менять подход и что еще предстоит настроить. Это позволяет увереннее выбирать следующие шаги и распределять бюджет с опорой на опыт конкретного продукта.
«В РИКИТЛАБ с самого начала было о чем рассказать: сильная команда, большой практический опыт и собственная платформа. И нам особенно приятно видеть, как за это время компания встала в один ряд с тяжеловесами рынка.
За 1,5 года команда протестировала ряд каналов и накопила данные об их работе. Теперь понятнее, какие инструменты дают отклик, где нужно менять подход и что еще предстоит настроить. Это позволяет увереннее выбирать следующие шаги и распределять бюджет с опорой на опыт конкретного продукта.
«В РИКИТЛАБ с самого начала было о чем рассказать: сильная команда, большой практический опыт и собственная платформа. И нам особенно приятно видеть, как за это время компания встала в один ряд с тяжеловесами рынка.
«Сегодня маркетинг РИКИТЛАБ — это сообщества в социальных сетях, видеобаза на Rutube с обзорами продуктов, современный лидогенерирующий сайт с собственным блогом, регулярное присутствие в ведущих СМИ, на экспертных площадках и в отраслевых обзорах, лидерские позиции в поисковой и ИИ-выдаче по ключевым запросам и основа для развития партнерской программы. Все это сложилось в маркетинговый конструктор, в котором инструменты усиливают друг друга, а накопленные материалы и узнаваемость продолжают работать на компанию. Такую систему легко дополнять новыми активностями и масштабировать под задачи бизнеса».
Если вам нужна помощь в разработке и реализации маркетинговой стратегии для ИТ- или ИБ-компании, AggreMarketing может взять эту задачу на себя.